آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های سیسمونیا دات کام بوده است و سیسمونیا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
توجه: اگر کالا را صرفا بدلیل انصراف از خرید برمی‌گردانید باید کالا در حالت اولیه و پلمپ آن باز نشده باشد، در چنین شرایطی هزینه‌های حمل و نقل و بسته‌بندی به عهده خریدار خواهد بود.
سیاست مرجوعی و عودت

رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده  در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است.
۱. کالا میبایست درجعبه اصلی خود به سیسمونیا بازگردانده شود.
۲. برچسب‌ زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
۳. لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان  7  روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری کنید.
۴. لازم است  تمامی اقلام همراه محصول را در بسته بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال نمایید.
۵. در صورتی که اقلامی به عنوان  هدیه  در کنار محصول ارسال شده باشد لازم است این اقلام نیز بازگشت داده شود.

آیا امکان تعویض کالا با مدل یا ... دیگری وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید درخواست تعویض کالا را برای ما ارسال کنید.
تا زمانیکه کالا به بخش پشتیبانی برسد و بررسی فیزیکی انجام گیرد، کالای جدید ارسال نخواهد شد، باید دقت داشته باشید در چنين شرایطی هزینه‌های ارسال و بسته‌بندی بعده خریدار خواهد بود.

۱. در قسمت نام و نام خانوادگی مشخصات خود را وارد نمایید.
۲. در دو فیلد بعدی آدرس ایمیل و شماره تلفن را وارد کنید.
۳. در دو فیلد بعدی نام محصول و شماره سفارش را وارد کنید. (نام محصول، مثال: شیشه شیر اونت 260 میل نچرال) شماره سفارش موقع خرید به ایمیلتان ارسال شده است، یا از طریق پیام کوتاه (شماره سفارش، مثال: 87935)
۴. در دو فیلد بعد تاریخ دریافت مرسوله و تاریخ امروز را وارد کنید. (تاریخ دریافت مرسوله مربوط به روزی است که سفارش را دریافت نمودید، و تاریخ امروز، منظور تاریخ همان لحظه می‌باشد که در حال تکمیل فرم می‌باشید.
۵. در فیلد بعدی توضیحاتی مبنی بر اینکه چرا سفارشتان را عودت می‌دهید بنویسید.
۶. و در پایان اگر محصول آسیب دیده است یا ایرادی بر آن وارد شده می‌توانید از آن به قسمت پشتیبانی عکس یا فیلم کوتاه ارسال کنید.
۷. سپس با پذیرفتن و مطالعه قوانین تیک پایان را زده و دکمه ارسال را فشار دهید.
۸. حال باید منتظر بمانید تا درخواست شما توسط بخش پشتیبانی بررسی شود، نتیجه از طریق ایمیل یا پیام کوتاه به اطلاعتان خواهد رسید.