سوالی دارید؟
صفحه راهنمای استفاده از بخش های مختلف سایت، پرسش‌ها و پاسخ‌ها!
پرداخت آسان و سریع سیسمونیا دات کام تنها با چند کلیک.
ما تمام تلاش خود را به کار بسته‌ایم تا کمترین وقت را برای یک خرید آسان از شما بگیریم. و همچنین در امنیت کامل و حفظ حریم اطلاعات شخصی شما. هنگام خرید و هدایت به صفحه تسویه حساب با چند مورد روش تسویه روبرو خواهید بود، که میتوانید گزینه مناسب با نوع تسویه خود را انتخاب نمایید. (انتخاب درگاه بانکی مورد نظر همگام با کارت ها و حساب مد نظر شما) و همچنین امکان واریز کارت به کارت.
شعار اصلی فروشگاه حضوری، و آنلاین ما ارائه بهترین کیفیت‌ها برای هموطنان عزیزمان در سراسر ایران است، در واقع ما می‌خواهیم بگوییم ایرانیان لایق بهترین ها هستند، از این رو ما کالاهای ارائه شده را از تولید کنندگان و وارد کنندگان معتبر تهیه نموده و به کیفیت آنها اطمینان داریم، این سیاست کاری باعث شده است که ما بتوانیم سال‌ها مشتریانمان را حفظ کنیم، بنابراین ضمانت کالاهای مرغوب میتواند برای سیسمونیا دات کام کاری آسان باشد.
سیسمونیا دات کام با بهره‌گیری از دانش و تجربه ۱۸ ساله خود در امر ارائه سیسمونی و لوازم کودک همیشه از محصولات اصلی و اورجینال استفاده نموده و نیاز فروشگاه خود را تامین نموده است. سیسمونیا دات کام تمام کالاهای خود را تضمین اصالت می‌نماید.
مدیریت فروشگاه: حبیب شاکری
پشتیبانی آنلاین و سریع سیسمونیا دات کام.
هیچ کاربری نباید بیشتر از ۳ دقیقه منتظر جواب بماند، این امر همواره منافع ما را تامین خواهد کرد، و میتوانیم خدمات بهتری به کاربران ارائه نماییم. در هر صفحه از سایت که قرار گرفته باشید میتوانید بازدن دکمه گرد قرمز رنگ 🔴ارتباط را با بخش پشتیبانی شروع نمایید. یا با مراجعه به صفحه تماس با ما برایمان تیکت ارسال کنید، همچنین میتوانید با شماره های زیر با ما تماس بگیرید.
۰۸۷۳۶۳۰۸۵۹۷ - ۰۹۱۸۸۷۴۱۶۸۷
برایمان ایمیل بفرستید: info@sismonia.com - sismonia1@gmail.com
در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگو خواهیم بود.
ما منتظر سفارش‌های شما هستیم.
زمانیکه کاربری سفارشی را نهایی کرد، ما بلافاصله پردازش و بسته‌بندی خواهیم کرد و روانه شرکت حمل و نقل انتخابی کاربر در صفحه تسویه حساب خواهد شد. مراحل کار و نهایی شدن سفارش بوسیله پیام کوتاه برای خریدار همواره ارسال می‌گردد. و در آخر شماره پیگیری مرسوله برای کاربر ارسال شده تا بتواند مرسوله خود را رهگیری کند.
شرکت‌های طرف قرار داد با سیسمونیا دات کام: اداره پست، پست پیشتاز - تیپاکس - چاپار - پایانه های مسافربری ترمینال
شاید کاربری به دلایل خاص بخواهد سفارش خود را کنسل نماید. بنابراین سیسمونیا دات کام این مورد را برای مشتریانش آسان نموده است. کاربران با مراجعه به صفحه انصراف از خرید و با پر کردن فرم مربوطه درخواست انصراف از خرید را برای ما ارسال نمایند. مشتریانی که سفارش خود را کنسل نموده‌اند وجه پرداختی طی ۱ الی ۱۲ ساعت به حسابشان واریز خواهد شد.
توجه داشته باشید: انصراف از خرید تا زمانی ممکن خواهد بود که مرسوله تحویل بخش حمل و نقل نشده باشد، در غیر اینصورت باید صبر کنید تا مرسوله به دستتان برسد و اینبار از امتیاز مرجوعی سفارش استفاده نمایید.
هزینه های ارسال و مرجوعی به عهده کاربر خواهد بود، اگر سفارش جزو لوازمی بوده باشد که نیاز به بسته‌بندی خاص داشته است، کاربر موظف خواهد بود هزینه بسته‌بندی را نیز بپردازد.
برای پیگیری سفارش‌ها چندین روش مختلف وجود دارد.
کاربر عزیز: روش ارسال و حمل و نقل هنگام خرید و در صفحه تسویه حساب توسط خودتان انتخاب شده است، و تاییدیه آن همراه با شماره رهگیری بوسیله پیام کوتاه توسط سیسمونیا دات کام برایتان ارسال گردیده است.
۱. در هر صفحه از وبسایت که باشید به طرف پایین صفحه حرکت کنید تا به انتهای صفحه برسید ( قسمت فوتر سایت) مطابق تصویر زیر و روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید، تا به صفحه بعد هدایت شوید.
۲. اگر سفارش شما تحویل پست پیشتاز شده و برایتان شماره رهگیری بوسیله پیامک ارسال گردیده مطابق تصویر زیر از گزینه 1 دکمه پیگیری از پست پیشتاز استفاده کنید.
۳. اگر سفارش شما تحویل تیپاکس شده و برایتان شماره رهگیری بوسیله پیامک ارسال گردیده مطابق تصویر زیر از گزینه ۲ دکمه پیگیری از تیپاکس استفاده کنید.
۴. برای پیگیری سفارش‌ها و مراحل مختلف ثبت و پردازش آن و دریافت فاکتور فوری، موقع خرید در صفحه تسویه حساب ایمیل خود را وارد کنید. برای پیگیری مرسوله با چنین شرایطی از گزینه ۳ مطابق تصویر زیر استفاده کنید.
۵. مشتری عزیزی که حساب کاربری در سیسمونیا ایجاد کرده است، میتواند با مراجعه به پیش‌خوان حساب و قسمت سفارش‌های من موقعیت و پیگیری سفارش را مشاهده نماید، مطابق تصویر زیر.
رفتن به صفحه پیگیری سفارش‌ها
مرجوعی سفارشات
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای سیسمونیا دات کام بوده است و سیسمونیا در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
برای استفاده از خدمات مرجوعی بصورت زیر عمل کنید.
۱. در هر صفحه از وبسایت که باشید به طرف پایین صفحه حرکت کنید تا به انتهای صفحه برسید (قسمت فوتر سایت) مطابق تصویر زیر و روی گزینه مرجوعی سفارش کلیک کنید، تا به صفحه بعد هدایت شوید.
۲. همانطور که در تصویر زیر ملاحضه میکنید، باید در این صفحه فرم را تکمیل نموده و درخواست خود را ثبت نمایید.
۳. ابتدا شرایط و قوانین را مطالعه کنید.
۴. در قسمت نام و نام خانوادگی مشخصات خود را وارد نمایید.
۵. در دو فیلد بعدی آدرس ایمیل و شماره تلفن را وارد کنید.
۶. در دو فیلد بعدی نام محصول و شماره سفارش را وارد کنید. (نام محصول، مثال: شیشه شیر اونت 260 میل نچرال) شماره سفارش موقع خرید به ایمیلتان ارسال شده است، یا از طریق پیام کوتاه (شماره سفارش، مثال: 87935)
۷. در دو فیلد بعد تاریخ دریافت مرسوله و تاریخ امروز را وارد کنید. (تاریخ دریافت مرسوله مربوط به روزی است که سفارش را دریافت نمودید، و تاریخ امروز، منظور تاریخ همان لحظه می‌باشد که در حال تکمیل فرم می‌باشید.
۸. در فیلد بعدی توضیحاتی مبنی بر اینکه چرا سفارشتان را عودت می‌دهید بنویسید.
۹. و در پایان اگر محصول آسیب دیده است یا ایرادی بر آن وارد شده میتوانید از آن به قسمت پشتیبانی عکس یا فیلم کوتاه ارسال کنید.
۱۰. سپس با پذیرفتن و مطالعه قوانین تیک پایان را زده و دکمه ارسال را فشار دهید.
۱۱. حال باید منتظر بمانید تا درخواست شما توسط بخش پشتیبانی بررسی شود، نتیجه از طریق ایمیل یا پیام کوتاه به اطلاعتان خواهد رسید.
برای خودتان به آسانی حساب کاربری ایجاد کنید.
با داشتن حساب از امتیازات بیشتری در سیسمونیا برخوردار خواهید بود، دسترسی به خدمات بیشتر، پیگیری سفارش‌ها و مراحل پردازش بصورت اتوماتیک در حساب کاربری بروز می‌شود.
برای درخواست جدید نیازی به تکمیل فرم ها نخواهید داشت، و اطلاعات شما بصورت اتو در فیلدها قرار می‌گیرد و...
برای ساخت حساب کاربری همانند تصویر زیر از بالای صفحه وبسایت (هدر سایت) روی گزینه حساب که با کادر آبی رنگ مشخص شده کلیک کنید.
و یا در هر صفحه از سایت که قرار گرفته باشید به طرف پایین اسکرول کنید تا به قسمت پایین وبسایت برسید (فوتر سایت) همانند تصویر زیر، روی گزینه (ثبت نام / ورود) کلیک نمایید.
حال همانند تصویر زیر وارد صفحه بعد می‌شوید، که کافیست نام کاربری و ایمیل خود را وارد نمایید و روی گزینه عضویت کلیک کنید تا حساب کاربری ساخته شود.
شما اکنون همانند تصویر زیر وارد حساب کاربری خود و بخش داشبورد شده‌اید. حالا اولین کاری که باید انجام دهید به سربرگ جزئیات حساب رفته و برای خودتان رمز عبور تعریف کنید، تا در مراجعات بعدی به آسانی وارد حساب خود شوید، در قدم‌های بعدی آدرس و مشخصات خود را تکمیل نمایید.
برای ایجاد حساب کاربری اینجا کلیک کنید.
سفارش هایم را چطوری مشاهده و مدیریت کنم؟
برای استفاده از این گزینه باید حتما حساب کاربری در سایت ایجاد کرده باشید.
برای ایجاد حساب اینجا کلیک کنید.
برای مدیریت و دیدن سفارشات لازم است وارد حساب خود شوید و همانند تصویر زیر روی گزینه سفارشات کلیک کنید.
و یا در هر صفحه از وبسایت که هستید به طرف پایین سایت حرکت کنید تا به انتهای سایت برسید (قسمت فوتر) و بعد همانند تصویر زیر روی گزینه سفارش‌های من کلیک نمایید.
شیوه های پرداخت در سیسمونیا دات کام به چه صورت خواهد بود؟
زمانیکه کالایی به سبد خرید افزوده شد همانند تصویر زیر روی گزینه ادامه جهت تسویه حساب کلیک نمایید تا به صفحه بعد هدايت شوید.
در صفحه‌ی تسویه حساب همانند تصویر زیر ابتدا فیلدهای مشخصات شخصی را تکمیل نمایید (مثل نام، نام خانوادگی، آدرس و...)
توجه: اگر در سایت حساب کاربری ایجاد کرده باشید، کلیه اطلاعات بصورت اتو در فرم ها قرار خواهد گرفت. (ایجاد حساب کاربری)
سپس همانطور که در تصویر مشاهده میکنید ( گزینه‌ها با رنگ آبی مشخص شده‌اند) با انتخاب یکی از درگاه های بانکی و همچنین نوع حمل و نقل به دلخواه خودتان میتوانید فرایند تسویه حساب را ادامه داده و گزینه ثبت سفارش را کلیک کنید.
و در پایان صفحه بانکی مورد نظر برایتان باز خواهد شد، با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی و رمزهای عبور عملیات تسویه حساب به پایان خواهد رسید.
رویه‌های ارسال کالا در سیسمونیا دات کام به چه صورت خواهد بود؟
وقتی سفارشی از طرف مشتری دریافت شد، بلافاصله پیامک تایید خرید برای مشتری ارسال، و فاکتور نیز به ایمیل وی ارسال می‌شود.
پردازش توسط تیم پشتیبانی انجام می‌شود و فاکتور صادر می‌گردد، محصول سفارش داده شده مورد بررسی فیزیکی و سلامت قرار گرفته و بسته‌بندی شده، سپس به بخش حمل و نقل انتخابی مشتری تحویل داده می‌شوند.
مراحل و روند کار همزمان بوسیله پیامک برای مشتری ارسال و اطلاع رسانی انجام می‌گیرد.
زمانیکه مرسوله‌ها تحویل بخش حمل و نقل شدند شماره پیگیری مرسوله بصورت اتوماتیک برای مشتری پیامک شده و همزمان در حساب کاربری وی نیز بروزرسانی انجام می‌گیرد.
سپس خریدار به آسانی میتواند سفارش خود را در قسمت پیگیری مرسولات رصد و رهگیری کند تا موقعیکه مرسوله را تحویل می‌گیرد.
نحوه ثبت سفارش در سیسمونیا دات کام
در هر صفحه‌ای از سیسمونیا دات کام که قرار گرفته باشید و بخواهید محصولی را خریداری نمایید به ترتیب زیر عمل کنید.
۱. همانند تصویر زیر در کادر آبی رنگ روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. (کادر یک) و به همین ترتیب محصولات دلخواهتان را بیافزایید، سپس برای مشاهده خریدهایتان درون سبد خرید کادر آبی رنگ شماره دو را کلیک نموده و وارد سبد خریدتان شوید.
۲. درون سبد خرید همانند تصویر زیر خریدها قابل ویرایش بوده و میتوانید تعداد را بیشتر یا کم کنید، سپس جهت تسویه و تکمیل فرایند سفارش گزینه (ادامه جهت تسویه حساب) را کلیک نمایید.
۳. در مرحله بعد (تصویر زیر) در کادر شماره یک که با رنگ آبی مشخص گردیده اطلاعات خودتان را وارد کنید (مانند: نام، نام خانوادگی، آدرس، تلفن، ایمیل و...) کاربرانی که حساب کاربری در سایت ایجاد کرده باشند، این فرم بصورت اتو برایشان تکمیل می‌گردد. (برای ایجاد حساب کاربری اینجا کلیک کنید)
سپس به سراغ کادر شماره دو بروید و انتخاب کنید که سفارش شما تحویل کدام شرکت حمل و نقل گردد. و در کادر شماره سه انتخاب کنید بوسیله کدام درگاه بانکی می‌خواهید تسویه حساب را انجام دهید، و در نهایت روی دکمه قرمز رنگ جهت ثبت سفارش کلیک کنید.
۴. در مرحله بعد همانند تصویر زیر باید اطلاعات بانکی خود، مانند شماره کارت، تاریخ اعتباری کارت بانکی، و رمز را وارد کرده و در آخر گزینه پرداخت را کلیک نمایید، به این صورت خرید شما تکمیل گردید.
